Politica di annullamento dell’ordine

La presente Politica di annullamento dell’ordine si applica al negozio online Casamybay (di seguito “noi”).
Questa politica descrive le condizioni di annullamento degli ordini, le modalità operative e le procedure di rimborso. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di effettuare un ordine.

1. Condizioni di annullamento dell’ordine

• Gli ordini annullati entro 48 ore dalla conferma e non ancora spediti possono essere cancellati direttamente;

• Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti non possono essere annullati.
  In tali casi, sarà possibile attendere la consegna del prodotto e contattarci successivamente per procedere secondo la procedura di reso e rimborso.

2. Procedura di annullamento dell’ordine

La procedura di annullamento si svolge come segue:

• Contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono per richiedere l’annullamento dell’ordine, fornendo numero dell’ordine e prova di pagamento;

• Il servizio clienti verificherà e gestirà la richiesta entro un termine ragionevole. In caso di approvazione, verrai informato tempestivamente dell’esito e verrà avviata la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, tramite carta American Express, Diners Club, Mastercard o VISA;

• Tempi di accredito: in base ai tempi di elaborazione degli istituti bancari, l’accredito è previsto entro 10–15 giorni lavorativi.
  In caso di mancato accredito oltre i tempi stimati, ti invitiamo a contattarci per assistenza.

4. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento dell’ordine o ai rimborsi, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: APT BLK 103A CANBERRA STREET #03-133, SINGAPUR 751103
Telefono del servizio clienti: +65 (943) 10999
E-mail del servizio clienti: server@casamybay.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)