Politica di spedizione

 

I presenti Termini di spedizione si applicano al negozio online Casamybay (di seguito “noi”).
Il presente documento descrive l’ambito di consegna, le modalità di spedizione e le relative responsabilità. Si invita a leggere attentamente prima di effettuare un ordine.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente su tutto il territorio italiano.
Le spedizioni verso altri Paesi o territori non sono al momento disponibili.

2. Costi di spedizione

• Per ordini di importo pari o superiore a 120 euro (120 euro inclusi), la spedizione è inclusa.

• Per ordini di importo inferiore a 120 euro, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 10 euro.

Tutti i prezzi dei prodotti e i costi di spedizione visualizzati sul sito sono comprensivi delle imposte applicabili.
Prima della conferma dell’ordine, tutti gli importi saranno chiaramente indicati.

3. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

• Gli ordini completati e pagati entro le ore 18:00 vengono elaborati a partire dallo stesso giorno.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno successivo.

• In caso di giorno non lavorativo, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.

4. Tempi di elaborazione della spedizione

Dopo la conferma, ogni ordine viene sottoposto a una fase di preparazione.

• Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi

Il tempo di elaborazione comprende la verifica dell’ordine, la preparazione e la consegna al vettore, e non include il tempo di trasporto.

5. Tempi di consegna

Dalla data di spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base all’indirizzo di consegna, all’organizzazione logistica o ad altre circostanze oggettive.

6. Corrieri utilizzati

La spedizione viene affidata a corrieri selezionati in base all’ordine, tra cui, a titolo esemplificativo:
DHL, Hermes, DPD, GLS, UPS, FedEx, Deutsche Post, TNT.

Il corriere effettivo sarà indicato nella comunicazione di spedizione.

7. Tracciamento ordine

Dopo la spedizione, riceverai un’e-mail di conferma contenente:

• Numero dell’ordine

• Riepilogo del pagamento

• Informazioni sul corriere

È possibile monitorare lo stato dell’ordine tramite la pagina “Tracciamento ordine” del sito, inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’ordine e il numero dell’ordine corrispondente.

8. Responsabilità

Danni o smarrimento del prodotto
In caso di danni evidenti o anomalie riscontrate al momento della consegna o subito dopo, ti invitiamo a contattarci entro un termine ragionevole fornendo le informazioni necessarie per consentirci di assisterti.

Modifiche e annullamenti della spedizione
Una volta che l’ordine è entrato nella fase di elaborazione o spedizione, le modifiche o l’annullamento potrebbero non essere possibili. In caso di necessità, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Indirizzo di consegna e responsabilità
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
Non rispondiamo di ritardi, mancate consegne o restituzioni causate da informazioni errate o incomplete.

9. Indicazioni per la ricezione

• Si consiglia di verificare l’integrità dell’imballaggio al momento della consegna.

• In caso di anomalie, segnalarle immediatamente al corriere e contattarci quanto prima.

• Gli ordini firmati senza riserve saranno considerati consegnati in condizioni conformi.

10. Contatti

Indirizzo di contatto: APT BLK 103A CANBERRA STREET #03-133, SINGAPUR 751103
Telefono del servizio clienti: +65 (943) 10999
E-mail del servizio clienti: server@casamybay.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)